當行為醫師與動物溝通師齊聚一堂,雙方是如何看待彼此的職業?是否會覺得對方招搖撞騙或是魔鬼教頭?許多難解的寵物症頭,究竟問題是出在毛孩身上,還是飼主們的問題更大?面對讓人困擾的問題行為,行為醫學和動物溝通何者才是正確解方?

 撰文|鄭雅淳 攝影|蘇于寬 設計|林昕慧 

 

動物行為獸醫師 x 動物溝通師
Ep1 溝通,是很嚴肅的!
#沒有一個住院的動物不想回家 #這個不用溝通問 #飼主要有點guts
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動物行為獸醫師 x 動物溝通師
Ep2 需要溝通的,是飼主!
#我的貓愛尿尿請你解決 #動物的情緒沒有解決是不能談訓練的 #飼主請負起責任 #窩對談
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動物行為獸醫師 x 動物溝通師
Ep3 飼主們,負起責任吧!
#養也是你棄養也是你 #動物其實沒有選擇權 #問題可以好好解決 #溝通可以解開誤會 #飼主請做好功課
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最需要溝通和訓練的,都是人! 

 

C:妳有潛水過貓版跟狗版嗎?

L:沒有,我比較少使用PTT~

C:我沒有在潛水,但會有很多人傳訊息給我,就是有人在貓版跟狗版貼了問題,底下百分之八十、九十,都是跟他說,去找溝通師。

L:不~真的喔?

C:很多。真的滿多的。我對動物溝通比較會有的一個問題是,我不是不相信這件事,但是它的標準或信任度應該要放在哪裡?飼主才不會接受到一些不正確的訊息。這是一個要跟人溝通的工作,很多訊息、資訊的傳達是要負起責任的。 

L:我滿認同你講的,溝通師要對自己的能力有很深層認識,而且要意識到自己說出去的每一話都是有影響力、要負責任的。我不喜歡人家來找我,說他的狗都不吃飯,我的直接建議都是:「先去看醫生。」我是溝通師,如果我的貓生病,也需要吃藥啊,有病就需要吃藥啊!我覺得有些狀況不是溝通可以解決的問題,不應該讓溝通師介入插手。

 L:很多來找溝通師,可能也有一種走投無路,想說如果一兩千塊有救,算我撿到。可以感受到,沒魚蝦也好的心情。但是就普世價值來說,對於這個職業的評價跟信任度,我覺得還是正統的行為獸醫師比較受人敬重的。

C:因為我沒有做溝通,所以我不知道扮演溝通師的角色會是什麼?我覺得,我們類似的地方,可能是都是面對人吧

L:對,我大概執業兩個月後就體認到這件事,其實到後面都是在處理跟人的溝通。

C:我們可能會比較不一樣的地方在於,行為醫學有時候可以給飼主,比較快的解決方式,就是先給予藥物協助,立即地緩解一些緊急的狀況。至少我可以做到先減緩狗的壓力,讓主人有一個可以喘息的空間,思考接下來我們可以怎麼做。因為主人在很緊繃的狀況下,他的思緒會容易混亂。

L:(點頭)這種他們已經生活到一個很緊繃的程度,所以會開始四處投醫,那時候真的很容易陷入漩渦裡面,然後很容易會去鑽牛角尖,你給他一個方向,他就會亂衝。我都會說,我們先冷靜下來,這東西沒有這麼嚴重。真的有trouble,還有很多條路可以走,溝通不是唯一一條路。協助毛小孩的方式有很多,我常常也是溝通完,很多的吠叫或是緊繃、甚至攻擊犬,我也是會引到行為學。我覺得術業有專攻,

溝通只是我們透過溝通去了解動物的想法、需求還有原因;真的要去改善它,很多時候我也會給行為學的 solution,甚至我會推薦一些我覺得比較好的行為老師給照護人。——Leslie


48322124511 c21d7d7275 c終於找到知己兩人,正快樂的打算對談後相約去買醉~(誤)
 

 

真的很想和飼主們說⋯⋯

 

L:有時候大家因為真的很愛,就關心則亂吧。有時候飼主可能太過度讓動物去領導他們的生活,可是這很危險。就好像你不會讓小孩來決定搬家去哪裡?你也不會讓小孩決定要不要轉學,這是你要幫他決定。真的碰到很多人,他們對毛小孩的認知跟相對不負責任的態度,真的很惹毛我。 

C:有一些人的觀念是反正處理不了,就繼續這樣吧!這麼麻煩喔?那算了。

L:的確有一些飼主在這動物溝通這關,他知道原因了,也懶得往下一步去,因為行為訓練其實是下一步,他們就會覺得沒那個時間、沒那個錢或精神力氣。有時候溝通完,我其實會清楚的知道,也許今天溝通完,牠這隻動物⋯⋯ 

C:沒有下文。

L:對,可是我心裡知道,有一個動物在受苦,我很不舒服。我很阿雜,可是我又不能搶來自己養⋯⋯(苦笑)

C:有些狀況是很現實的,很現實的狀況就是金錢跟時間

我覺得養動物,要對一個生命負起責任,那是一個很嚴肅的議題,不是隨便看對眼就帶回家養。這是很基本的功課,是飼主可以先做的。——Cindy

C:現在外面行為講座這麼多,免費或是收費知識管道都有,其實都是很多很好的資訊讓飼主先評估,自己是不是一個適任的主人,再把動物帶回家。但一些飼主沒common sense到⋯⋯會覺得,你怎麼有資格養寵物?

L:然後就會覺得被你養到的動物⋯⋯ 

C:就人生GG組啊!

L:我覺得我們晚上應該去喝一杯,可以感受到我們負能量很強嗎?我們兩個應該去喝一杯,這邊有沒有酒?(大笑)

C:沒有一隻動物是完美的。只是說主人知不知道去做很好的配合,而不是要求動物來配合主人。所以我覺得在觀念上的改變,還是我們在努力的方向。

L:該負的責任要負、該幫牠做的決定,該幫牠做好的功課,例如選醫院、醫生的功課,這些飼主都要做好,不要想要別人或是你的動物來幫你做功課。毛小孩有狀況還是要以醫生為主,而不是期待溝通師介入!有病就要去看醫生啊~!(吶喊)(吶喊)


C:我有聽過一個狀況,貓咪可能腹腔有腫瘤,就是需要緊急開刀的狀況,主人太⋯⋯(氣到不好說)要不要開刀這是飼主幫牠做的決定,不是去問這隻貓,欸你長腫瘤,你要不要開刀?你怎麼可以把這個這麼重大的責任,交給動物做決定?


L:有時候我會跟照護人說:

你這輩子都在幫牠做決定,你幫牠做決定了一輩子,牠吃什麼飼料,在哪裡睡覺,在哪裡上廁所,用什麼貓砂,幾點出門⋯⋯你幫牠做了一輩子的決定,為什麼最後這個時間你不幫牠做決定?

C:我覺得有時候是主人自己要有guts,自己要擔起這個責任。


L:(瘋狂點頭,握手表示認同。)

 48323159577 98fb035d5d c被荒唐飼主們氣到,趕緊摸摸貓消氣~



我們都想讓人跟動物更好

 

編:從事這份工作,你們會覺得有什麼幸和不幸的地方嗎? 

L:我發現我們好像太focus這工作的不幸了,哈哈哈。幸福的時候就是會收到一些很好的feedback、回饋,就會覺得說:喔~你們現在真的過得更好,動物也很好。飼主有時候會附上一些動物很快樂的影片,我就會覺得,哈!(雙手摀心,滿足貌)

C:我覺得最大的回饋是看到更多人去重視這件事情,那就是我的mission。會投入行為治療當然是希望說,以我們的專業的角度,去建立起飼主和寵物可以互相溝通和配合的橋樑。當然我不會丟一個很遠很遠的hope說:「牠未來一定很棒,一定會很好」沒有。我會形容,一個孩子來找我,牠其實就是一個破碎的玻璃瓶,一倒水進去就到處漏,這就是我們看到的那些問題。我們現在的狀況,就是補強這些漏水。再倒水進去的時候,也許可以積一點點的水,就是得到的回饋。 

C:後面飼主要怎麼樣去幫這個玻璃瓶,可以完整地被修復,會需要很多的努力。但你修補過的東西,絕不是新的東西,它不會回到原來的狀態。那個過程是漫長的,可以達到一個滿意的效果,但我絕對不會說,牠以後會是一隻完美無缺的狗,不會這樣子。


L:我覺得這就是我們工作的目的——讓毛小孩更好,讓人跟動物生活更好。

L:問題行為我認為行為(醫師)能夠給的協助是比較多的,你來找溝通師,你也只能拿到你可能已經知道的答案。動物溝通最大的好處,我覺得很高興的是,有一些動物長久蒙受一些很大的冤枉或是誤會,可以透過動物溝通被解開。像有一隻老貓,牠就是要在貓砂盆前面大便,牠會蒙受一個誤會:「你是叛逆期啊?你18歲的叛逆期啊?」可是有時候人的思路錯了,所以治牠的方式也花招百出亂搞,可是其實這隻貓只是骨刺,牠進去廁所牠會痛。你看,我聽了都要哭了。 

L:再來就是安寧照護吧,養了一輩子的老狗,現在最後這段時間,牠終於吃飯了,終於找到牠想吃的,或是牠有想見到的人,飼主真的把這個人找來給牠,那種雀躍跟快樂的樣子,就有一個close的感覺。我後面也會收到很多的回信,溝通後狗狗貓貓過一段時間自然的離開,飼主就覺得很高興。我覺得是一個雙方都有療癒的溝通,這是動物溝通比較難被取代的方面。 

C:我也相信,我覺得飼主也很需要一個closure、一個沒有遺憾的goodbye,也許這在他們之間可以保留一個美好的東西。對我來說,每次遇到一個case,就是在解一個謎,解出這個謎,然後找到背後的問題,其實是滿開心的。

L:終於有一點正能量了。

C:找出這個動物的問題,其實是對我自己專業的提升。看到飼主狀態是開心的、動物的情緒是好的,這樣就很足夠。對我來說,飼主的回饋就是一個很正面的事情。

L:確實,不靠著那些,我們都走不下去了,都很謝謝飼主們有改善會回來跟我們講,沒有這些我們真的活不下去。靠著他們給的點滴精神食糧走下去。

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快問快答

兩位會想互換職業嗎?

L:互換喔,其實聽一聽,發覺那邊負能量好像也很強,哈哈哈哈哈哈哈
C:我覺得如果了解對方工作困難之處後⋯⋯沒有。我可以選簡單的一點的路走嗎?

不從事現在的工作,想做什麼?

C:不做這行喔,好問題,我不知道欸。
L:我就當家庭主婦,照顧家人、家庭、 跟顧好自己家裡的動物就好。

身為訓練師與溝通師,家裡的毛小孩會比較乖嗎?

C:我們家的毛小孩,並沒有比較好處理,牠們通常都是問題比較多,然後考驗你的理智的那種。有時候家裡小孩有狀況,倒是讓我去體會飼主面對的困擾,譬如說一個星期讓你洗20次的沙發的痛苦指數在哪裡?讓我更加有同理心知道,我的工作是很重要的。
L:沒有!但是我們可以把陣痛期縮短一點。毛小孩有trouble,可以蠻快的時間整理出原因是什麼。以我的狀況是可以很快的時間溝通出一個解決的方案去執行。
05Leslie溝通時需要的工具僅需一張相片和記錄的紙筆。

 

06Cindy定期檢查飼主與寵物治療日記,以便安排下一步治療。

 

vol17 48901070763 o也會至大學社團傳達正確動物行為知識。

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鄭雅淳
作者: 鄭雅淳
雜食性多敏系狗派少女,在看單身動物園的時候決定要變成一隻狗,現正為了成為一隻狗的未來努力中。