撰文｜鄭雅淳 攝影｜蘇于寬 設計｜林昕慧
最需要溝通和訓練的，都是人！
Ｃ：妳有潛水過貓版跟狗版嗎？
Ｌ：沒有，我比較少使用PTT～
Ｃ：我沒有在潛水，但會有很多人傳訊息給我，就是有人在貓版跟狗版貼了問題，底下百分之八十、九十，都是跟他說，去找溝通師。
Ｌ：不～真的喔？
Ｃ：很多。真的滿多的。我對動物溝通比較會有的一個問題是，我不是不相信這件事，但是它的標準或信任度應該要放在哪裡？飼主才不會接受到一些不正確的訊息。這是一個要跟人溝通的工作，很多訊息、資訊的傳達是要負起責任的。
Ｌ：我滿認同你講的，溝通師要對自己的能力有很深層認識，而且要意識到自己說出去的每一話都是有影響力、要負責任的。我不喜歡人家來找我，說他的狗都不吃飯，我的直接建議都是：「先去看醫生。」我是溝通師，如果我的貓生病，也需要吃藥啊，有病就需要吃藥啊！我覺得有些狀況不是溝通可以解決的問題，不應該讓溝通師介入插手。
Ｌ：很多來找溝通師，可能也有一種走投無路，想說如果一兩千塊有救，算我撿到。可以感受到，沒魚蝦也好的心情。但是就普世價值來說，對於這個職業的評價跟信任度，我覺得還是正統的行為獸醫師比較受人敬重的。
Ｃ：因為我沒有做溝通，所以我不知道扮演溝通師的角色會是什麼？我覺得，我們類似的地方，可能是都是面對人吧。
Ｌ：對，我大概執業兩個月後就體認到這件事，其實到後面都是在處理跟人的溝通。
Ｃ：我們可能會比較不一樣的地方在於，行為醫學有時候可以給飼主，比較快的解決方式，就是先給予藥物協助，立即地緩解一些緊急的狀況。至少我可以做到先減緩狗的壓力，讓主人有一個可以喘息的空間，思考接下來我們可以怎麼做。因為主人在很緊繃的狀況下，他的思緒會容易混亂。
Ｌ：（點頭）這種他們已經生活到一個很緊繃的程度，所以會開始四處投醫，那時候真的很容易陷入漩渦裡面，然後很容易會去鑽牛角尖，你給他一個方向，他就會亂衝。我都會說，我們先冷靜下來，這東西沒有這麼嚴重。真的有trouble，還有很多條路可以走，溝通不是唯一一條路。協助毛小孩的方式有很多，我常常也是溝通完，很多的吠叫或是緊繃、甚至攻擊犬，我也是會引到行為學。我覺得術業有專攻，
溝通只是我們透過溝通去了解動物的想法、需求還有原因；真的要去改善它，很多時候我也會給行為學的 solution，甚至我會推薦一些我覺得比較好的行為老師給照護人。——Leslie
終於找到知己兩人，正快樂的打算對談後相約去買醉～（誤）
真的很想和飼主們說⋯⋯
Ｌ：有時候大家因為真的很愛，就關心則亂吧。有時候飼主可能太過度讓動物去領導他們的生活，可是這很危險。就好像你不會讓小孩來決定搬家去哪裡？你也不會讓小孩決定要不要轉學，這是你要幫他決定。真的碰到很多人，他們對毛小孩的認知跟相對不負責任的態度，真的很惹毛我。
Ｃ：有一些人的觀念是反正處理不了，就繼續這樣吧！這麼麻煩喔？那算了。
Ｌ：的確有一些飼主在這動物溝通這關，他知道原因了，也懶得往下一步去，因為行為訓練其實是下一步，他們就會覺得沒那個時間、沒那個錢或精神力氣。有時候溝通完，我其實會清楚的知道，也許今天溝通完，牠這隻動物⋯⋯
Ｃ：沒有下文。
Ｌ：對，可是我心裡知道，有一個動物在受苦，我很不舒服。我很阿雜，可是我又不能搶來自己養⋯⋯（苦笑）
Ｃ：有些狀況是很現實的，很現實的狀況就是金錢跟時間。
我覺得養動物，要對一個生命負起責任，那是一個很嚴肅的議題，不是隨便看對眼就帶回家養。這是很基本的功課，是飼主可以先做的。——Cindy
C：現在外面行為講座這麼多，免費或是收費知識管道都有，其實都是很多很好的資訊讓飼主先評估，自己是不是一個適任的主人，再把動物帶回家。但一些飼主沒common sense到⋯⋯會覺得，你怎麼有資格養寵物？
Ｌ：然後就會覺得被你養到的動物⋯⋯
Ｃ：就人生GG組啊！
Ｌ：我覺得我們晚上應該去喝一杯，可以感受到我們負能量很強嗎？我們兩個應該去喝一杯，這邊有沒有酒？（大笑）
Ｃ：沒有一隻動物是完美的。只是說主人知不知道去做很好的配合，而不是要求動物來配合主人。所以我覺得在觀念上的改變，還是我們在努力的方向。
Ｌ：該負的責任要負、該幫牠做的決定，該幫牠做好的功課，例如選醫院、醫生的功課，這些飼主都要做好，不要想要別人或是你的動物來幫你做功課。毛小孩有狀況還是要以醫生為主，而不是期待溝通師介入！有病就要去看醫生啊～！（吶喊）（吶喊）
Ｃ：我有聽過一個狀況，貓咪可能腹腔有腫瘤，就是需要緊急開刀的狀況，主人太⋯⋯（氣到不好說）要不要開刀這是飼主幫牠做的決定，不是去問這隻貓，欸你長腫瘤，你要不要開刀？你怎麼可以把這個這麼重大的責任，交給動物做決定？
Ｌ：有時候我會跟照護人說：
你這輩子都在幫牠做決定，你幫牠做決定了一輩子，牠吃什麼飼料，在哪裡睡覺，在哪裡上廁所，用什麼貓砂，幾點出門⋯⋯你幫牠做了一輩子的決定，為什麼最後這個時間你不幫牠做決定？
Ｃ：我覺得有時候是主人自己要有guts，自己要擔起這個責任。
Ｌ：（瘋狂點頭，握手表示認同。）
被荒唐飼主們氣到，趕緊摸摸貓消氣～
我們都想讓人跟動物更好
編：從事這份工作，你們會覺得有什麼幸和不幸的地方嗎？
Ｌ：我發現我們好像太focus這工作的不幸了，哈哈哈。幸福的時候就是會收到一些很好的feedback、回饋，就會覺得說：喔～你們現在真的過得更好，動物也很好。飼主有時候會附上一些動物很快樂的影片，我就會覺得，哈！（雙手摀心，滿足貌）
Ｃ：我覺得最大的回饋是看到更多人去重視這件事情，那就是我的mission。會投入行為治療當然是希望說，以我們的專業的角度，去建立起飼主和寵物可以互相溝通和配合的橋樑。當然我不會丟一個很遠很遠的hope說：「牠未來一定很棒，一定會很好」沒有。我會形容，一個孩子來找我，牠其實就是一個破碎的玻璃瓶，一倒水進去就到處漏，這就是我們看到的那些問題。我們現在的狀況，就是補強這些漏水。再倒水進去的時候，也許可以積一點點的水，就是得到的回饋。
Ｃ：後面飼主要怎麼樣去幫這個玻璃瓶，可以完整地被修復，會需要很多的努力。但你修補過的東西，絕不是新的東西，它不會回到原來的狀態。那個過程是漫長的，可以達到一個滿意的效果，但我絕對不會說，牠以後會是一隻完美無缺的狗，不會這樣子。
Ｌ：我覺得這就是我們工作的目的——讓毛小孩更好，讓人跟動物生活更好。
Ｌ：問題行為我認為行為（醫師）能夠給的協助是比較多的，你來找溝通師，你也只能拿到你可能已經知道的答案。動物溝通最大的好處，我覺得很高興的是，有一些動物長久蒙受一些很大的冤枉或是誤會，可以透過動物溝通被解開。像有一隻老貓，牠就是要在貓砂盆前面大便，牠會蒙受一個誤會：「你是叛逆期啊？你18歲的叛逆期啊？」可是有時候人的思路錯了，所以治牠的方式也花招百出亂搞，可是其實這隻貓只是骨刺，牠進去廁所牠會痛。你看，我聽了都要哭了。
Ｌ：再來就是安寧照護吧，養了一輩子的老狗，現在最後這段時間，牠終於吃飯了，終於找到牠想吃的，或是牠有想見到的人，飼主真的把這個人找來給牠，那種雀躍跟快樂的樣子，就有一個close的感覺。我後面也會收到很多的回信，溝通後狗狗貓貓過一段時間自然的離開，飼主就覺得很高興。我覺得是一個雙方都有療癒的溝通，這是動物溝通比較難被取代的方面。
Ｃ：我也相信，我覺得飼主也很需要一個closure、一個沒有遺憾的goodbye，也許這在他們之間可以保留一個美好的東西。對我來說，每次遇到一個case，就是在解一個謎，解出這個謎，然後找到背後的問題，其實是滿開心的。
Ｌ：終於有一點正能量了。
Ｃ：找出這個動物的問題，其實是對我自己專業的提升。看到飼主狀態是開心的、動物的情緒是好的，這樣就很足夠。對我來說，飼主的回饋就是一個很正面的事情。
Ｌ：確實，不靠著那些，我們都走不下去了，都很謝謝飼主們有改善會回來跟我們講，沒有這些我們真的活不下去。靠著他們給的點滴精神食糧走下去。
快問快答
兩位會想互換職業嗎？
Ｌ：互換喔，其實聽一聽，發覺那邊負能量好像也很強，哈哈哈哈哈哈哈
Ｃ：我覺得如果了解對方工作困難之處後⋯⋯沒有。我可以選簡單的一點的路走嗎？
不從事現在的工作，想做什麼？
Ｃ：不做這行喔，好問題，我不知道欸。
Ｌ：我就當家庭主婦，照顧家人、家庭、 跟顧好自己家裡的動物就好。
身為訓練師與溝通師，家裡的毛小孩會比較乖嗎？
Ｃ：我們家的毛小孩，並沒有比較好處理，牠們通常都是問題比較多，然後考驗你的理智的那種。有時候家裡小孩有狀況，倒是讓我去體會飼主面對的困擾，譬如說一個星期讓你洗20次的沙發的痛苦指數在哪裡？讓我更加有同理心知道，我的工作是很重要的。
Ｌ：沒有！但是我們可以把陣痛期縮短一點。毛小孩有trouble，可以蠻快的時間整理出原因是什麼。以我的狀況是可以很快的時間溝通出一個解決的方案去執行。
Leslie溝通時需要的工具僅需一張相片和記錄的紙筆。
Cindy定期檢查飼主與寵物治療日記，以便安排下一步治療。
也會至大學社團傳達正確動物行為知識。
身為一個小小的獨立媒體生存著實大不易，
需要你的攜手跟我們一起再走下個10年。
相關文章
