【窩專訪】給人與貓咪最安心的住宿體驗，貓褓母——林雅惠

因此，選擇一間好的貓旅館，可比人的旅館需要更多細心的評估，絕對不只是光看裝潢的美醜，而是要能盡可能地符合貓咪天性、營造讓貓安心舒適的環境，再加上有良好的服務品質，例如與飼主保持密切的聯繫等等，且務必親自前往貓旅館感受體會一番，才能真正放心託付貓孩們哦！

遍尋不著讓人安心的貓旅店毅然決然踏入貓褓母職業

「養貓的飼主都有某種程度的偏執，也因此我們的目標就是更加『神經質』的設身處地去把貓旅館跟貓褓母的任務做到完美。」雅惠笑著說。

林雅惠，八年級生，現任貓森旅的組長，也是兩個貓孩的娘，每天投入12個小時照顧各地來此住宿貓咪們，是貓森旅的「當家貓褓母」，也是飼主們口中的「雅惠姊姊」。

雅惠過去在南部求學時期，因為北部家人不同意貓咪回家，因此每年返鄉過節都必須將貓帶去寵物旅館住宿，「我找遍整區的貓旅館，而且每家都親自去看環境跟老闆聊，其實不少家，但真正能夠在軟硬體上都讓飼主放心的很少。」養貓的飼主都很龜毛，都希望能找到跟自己一樣疼愛貓孩的褓母，也因此雅惠發現這個市場有很大的需求缺口沒有被滿足。

於是在進入社會後，便積極地尋找寵物旅館的職務，希望能以自己過去的經驗跟觀察，來替寵物旅館業注入新的思維，期待能打造出讓飼主跟貓咪都能真正安心的旅店。

打造心目中專屬貓的最佳旅店要讓人跟貓都能安心入住

座落於開闊舒適的大安森林公園旁，擁有近捷運與公車站的交通便捷地理環境，一踏入HAPET好寵（安森店），映入眼簾的是輕工業風的精品賣場。接著經過一道密碼鎖特別保護的門前往二樓，耳邊傳來的是特別專屬貓咪音頻的豎琴音樂，多間房型皆挑高足三米的高度，讓貓咪可以沿著跳台走到240cm高處一覽窗外動靜，這裡是今年2016年一月才落成的「HAPET好寵・貓森旅」。

「其實我們過去在忠孝店已經有貓咪寄宿的服務，而且長達五年之久。」過去做中學經驗，一路走來發現有很多值得進步跟改善的地方，於是在去年開始籌備新旅店「貓森旅」的過程中，雅惠走訪了各間寵物旅館考察後提出完整的企劃給公司總部。

「我提的企劃其實過於完美，就是把所有我認為對貓咪最好的規劃都給寫上了，但事實的考量往往不可能有100%的完美，預算、空間、資源等各個規劃都需要權衡考量。」因此這半年的時間，也經過不少的拉扯，逐步取得老闆的認同，得以催生今日的貓森旅。

現有的三種房型，是根據貓咪的個性量身打造，親人的、害羞的、愛玩的都有應對的房型跟設施，注重垂直空間與隱密性的規劃，在貓跳台以及可躲藏的貓屋都經過縝密的計算後設計而成，此外，飼主們非常關心的消毒與隔離也是貓森旅的經營管理重點，每間貓屋都是完全的獨立房及獨立抽風設備，貓褓母的每一次進出（餵食、打掃、遊戲）都會用「光能淨」滅菌消毒，且除了貓褓母以外，是不允許其他任何人與貓接觸的。（編按：連窩編的採訪也只能隔著門窺視呢！）

貓森旅位於二樓，與賣場隔絕，讓貓貓們享受最極致的私密空間。	白天時會撥放最符合貓咪音頻的音樂，給予最安穩的好心情。	兼具垂直空間與隱密性的豐富設施規劃，還有窗景得以滿足貓咪巡視地盤的習性。
每家貓咪專屬的獨立原木空間，使用一級防火建材，耐磨防滑，呵護貓咪肉墊、關節。	為避免過熱，除了空調外，每間房皆設有專屬抽風設備，讓空氣24小時循環流通，排出房內臭味、濕氣。	選用Gex陶瓷循環飲水器，並使用3M三道濾水器，過濾水中雜質、異味及99.99%胞子胞囊有害物質。

服務的品質不只是硬體設施褓母的專業與貼心更為重要

「老實說，硬體的設備怎麼比都比不完，我們盡可能的把規格做到最好的同時，更關心『軟體』的部分，也就是貓褓母對貓的專業知識，以及跟飼主們的互動關係。」雅惠說。

貓森旅的貓褓母們除了受訓跟考試外，還有一系列的書單要讀，從病理、營養到行為學的知識都要懂，公司也提供自主進修的補貼讓褓母可以選擇課程精進，而目前也正規劃職等的訂定，讓褓母的職業更往專業分工落實，像是另一位貓褓母「梅子姊姊」過去就曾在獸醫院擔任助理，因此對於基礎的貓咪醫療知識有相當的了解，如果貓咪需要餵藥或是其他例行性的協助都能幫上忙。

此外，在貓森旅的貓貓都有「住宿聯絡簿」，褓母會詳實的紀錄每隻貓咪的狀況，食慾、喝水量、精神狀況等等，並且透過通訊軟體(Line) 跟家長回報並保持聯繫。

問到目前這份工作對雅惠最大的意義為何？她說：「符合初衷，營造人跟貓都能真正安心也放心的環境，所以雖然辛苦，但很值得。」

貓褓母每日留意貓貴賓的健康、心情反應，並即時使用LINE聯繫；此外也會協助拍下貓貴賓可愛的一舉一動與您分享，每日發送住宿日記至家長手機	當出門在外想念小寶貝時，您可透過網路連線看到貓咪即時影像。若您發現貓咪躲到鏡頭拍不到的位置，可來電或使用家庭聯絡簿請求調整鏡頭	每日至少20分鐘的陪伴互動時光。喜歡逗貓棒的貓咪，貓褓母也會替貓咪們選擇喜歡的逗貓棒遊玩。
對於較緊張的貓咪，我們會灑一些貓草或是木天蓼粉，撫平貴賓們情緒。	每日的散步時間，一次只會有一房的貓咪到走廊散步、曬日光浴；不用擔心會遇到其他的房客、與鄰居不合、打架等情況發生喔！	使用專屬掃除用具清潔完後，會再搭配光能淨將整個房間做二次的全面性殺菌除臭。