我想說居民還算友善，於是就慢速的經過，接著聽到使用者的手機響了。這時心裡突然有個聲音：「立刻回去。」於是迅速走回路口，發現使用者正朝著另一個方向講電話，緊接的是正在靠邊停的計程車。我立刻站到使用者右手邊詢問：「需要幫忙嗎？」她微笑回應:「請帶我到車門口。」接著我將她的手引導到我左手臂的肘彎上端，一起慢慢走過去。補充說明一下，通常視障者答應你的協助後，有些會直接扶上你的肩膀或手臂，所以不要被嚇到囉！詳細如何幫助視障朋友請見《如何與視障者相處》。
打開車門後，司機大哥第一個動作是搖頭，表現出「怎麼會有狗？」好像白跑一趟的感覺，接著說：「小姐妳叫錯車了，我不載狗的。」只見使用者快速回答：「可是牠是導盲犬！」司機大哥還是回應著不載狗。我在一旁聽著使用者重覆著「牠是導盲犬！」這句話 (大約3-4遍)，並觀察到司機大哥有微微動搖，趕快開口：「大哥，拜託拜託啦~」在使用者順利上車後，我不停的說：「大哥，你真有善心。」祝福她們能順利抵達目的地，也希望這位司機大哥，會因這次載導盲犬的經驗，對其改觀。
導盲犬從幼年社會化訓練到成年的學校專業訓練，都要不斷地去適應各種交通工具，也會遇到各種友善或不友善的應對，都是需要克服的問題。
看著計程車從我面前離開，回過身才發現周圍居民的討論，變得更加熱絡了說，而且都還看著我。其中有位大哥問：「那女生是瞎子嗎？」我笑著回應：「應該說是視力有障礙的人，而背上有支架（導盲鞍）的狗兒稱為導盲犬，是為她指路的。導盲犬在台灣目前不到50隻，所以大家會比較陌生。」這時大家又開始你一言我一語的，聊到這位使用者就住附近，有人還以為她是來幫人按摩的…聽到這邊我就開始插話：「其實我先前有去上過課，才知道原來導盲犬培育很不簡單，所以剛剛經過了，才又走回頭看看是否需要幫忙。」接著大家就交流一下想法。有關導盲犬的培育過程，請大家瀏覽窩窩的精心採訪報導吧 (笑)
我還記得當時有位大哥聽完導盲犬的培育後，有感而發：「原來這狗這麼珍貴啊！」我想「珍貴」兩字，還真是道盡了導盲犬的獨特性。離開前，有位居民向我道謝。她說：「妳不說我們都不知道，也不知道要幫什麼，只能在一旁看，謝謝啦~」這個經驗真是非常難得，因為這讓我深刻體會到，導盲犬使用者平時需要獨自面對的難題，同時有感：「原來助人是非常需要勇氣的，助人也是發自內心的愛。」因為我從沒想過，會有勇氣在大家的關注下走向使用者，也沒想到之後還會留下來向大家說明。我想跨出那一步，除了心疼導盲犬與使用者的處境外，還有著對自己的省思與期許：「如果當下沒有挺身而出，那這些年來的關懷與投入，不就只是個形式嗎？ 因為我一直相信著，關懷應是一種行動，很開心最後沒有遺憾的，盡了最大的努力。」
而在回家的途中，腦海不時出現，當時使用者在被司機大哥拒絕時，不斷重覆著那句「牠是導盲犬！」天啊！！！ 我終於聽懂這句話背後的辛酸。然後想起窩抱報專門報導「導盲犬」的那期雜誌，裡面有採訪視障朋友的一段內容。回到家後，趕快找出那個小節，標題是《呼嘯而過的公車》：
有一次我要搭一輛小型巴士，司機和裡面的乘客都不讓我和導盲犬上車，我白天其實還看得到一點點，我看到裡面乘客一直搖頭對我說不行。我很傷心，我就貼著門，一直拍著車門說「你要讓我上去！」
那條路很小，如果我不走後面的車流會堵住，司機才勉牆讓我上車，我一上車司機就說：「大狗不能上車」，我跟司機說：「牠是導盲犬，你們不能拒絕牠」，後面民眾就說：「狗那麼大，等等咬我怎麼辦 ？！」
我坐在後面的位子哭了，導盲犬就把頭靠在我腳上看著我，我就輕輕跟牠說：「沒事，你很乖，你是我最棒的寶貝，他們不該用外型去霸凌別人。」但我覺得牠在告訴我：「媽媽你不要哭，你很勇敢，你剛剛告訴大家我是安全的。」
成為你的眼，日復一日地陪伴著視障朋友走過大街小巷，安全地抵達目的地。
因為導盲犬是視障朋友的眼睛，也是心靈伴侶與家人，導盲犬就像是融入視障朋友骨血裡的存在。雖說《身心障礙者權益保障法》第 60 條有明文規定，合格導盲犬或導盲犬專業訓練人員於執行訓練時帶同幼犬，得自由出入公共場所、公共建築物、營業場所、大眾運輸工具及其他公共設施，且不得拒絕其自由出入或附加其他出入條件 (如：額外收費)。值得思考的是：「當視障朋友遇到不友善的情境時，說出這些法律真的有用嗎？ 」
如今想起那無助的語氣，還是讓我不禁紅了眼眶，也讓我想起初為教職新鮮人時，發展導盲犬服務學習課程的初衷：「以關懷不同形式的生命，作為教育理念，發展目前生命教育較少著墨的動物部分。」感謝冥冥中的安排，讓當時在發想階段的我，有幸參加2010年惠光導盲犬學校舉辦的 導盲犬寄養家庭說明會，讓我找到了連結人與動物的深刻羈絆（相關課程發展歷程。）個人認為「接納」這件事，不僅對視障朋友跟導盲犬很重要外，其實也適用於每個人的生活。例如：當我們在面對不同於自己價值觀的人事物時，可以選擇不「接受」，卻也可以用 「接納、包容、欣賞、尊重」，這些友善的應對態度。這不就是生命教育的核心精神嗎？ 不就是情感教育裡，提到「愛」所具備的本質嗎？
不論是腳踏車為了安全而騎上人行道、摩托車為一時方便阻隔了道路，這些因一己之便而忽略他人感受的行為，影響到的不僅是視障朋友，其實這些情形也不時地發生在你我的生活中，然而這些習以為常的不友善，卻也常常被我們忽視。
最後，一定要分享遇到視障朋友及導盲犬時，正確的協助方式。當我們在路上看到導盲犬 (配戴導盲鞍或訓練背心)，牠們可能是在為視障朋友引路或在訓練中，請大家不要干擾正在工作的牠喔！並請記得四不一問：「不撫摸、不呼叫、不餵食、不拒絕，並主動詢問視障朋友需要協助的地方。」
- 不要撫摸導盲犬---因為你可能會嚇到正在專心工作的牠
- 不要呼叫導盲犬---因為你可能會讓專心工作的牠分散注意力
- 不要餵食導盲犬---因為你可能會耽誤到牠的工作甚至讓牠吃壞肚子
- 不要拒絕導盲犬---請不要拒絕導盲犬進入任何場所
- 以及主動詢問盲人是否需要幫忙可採用詢問/輕拍/指引/報路的方式告知
補充說明：目前國內與導盲犬相關的機構，分別是惠光導盲犬學校及台灣導盲犬協會，前者宣導為「不餵食、不撫摸、不呼叫、不拒絕、主動詢問」的四不一問，後者宣導為「不餵食、不干擾、不拒絕、主動詢問」的三不一問。從此可發現兩者推廣的概念是一致的。因為惠光導盲犬學校提到的「不撫摸、不呼叫」，可呼應到台灣導盲犬協會的「不干擾」。
由窩抱報所拍攝的導盲犬影片《環境友善篇》
延伸閱讀：
- 惠光導盲犬教育基金會《導盲犬專區》右邊欄位可以選擇想要了解的內容
- 身心障礙者服務資訊網《如何與視障者相處》
- 拿鐵米克斯《2015啟動導盲犬服務學習課程》
- 窩抱報《導盲犬專題》線上閱讀｜實體雜誌
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