圖片來源：gui_gui_tw’s Threads。
記者｜陳怡潔 編輯｜蘇于寬
有民眾於3月2日在台灣大型量販連鎖寵物店魚中魚門市拍下數支影片，指出影片畫面為店內展售的烏龜，卻有肢體殘缺或發霉等症狀，引發熱議。
魚中魚：廠商已負責治療 動防所：現場無異狀、持續關切
魚中魚3月3日做出回應，表示「動物的健康與幸福是我們最重視的核心價值」，承諾將進行環境改善，並對店內所有動物進行健康檢查，有照護需求的動物則會暫停販售，並將在官方平台分享改善進度與檢查結果，以及加強員工教育訓練。
新竹市動物保護防疫處說明，接獲通報後，3月3日及4日皆前往現場稽查，到場時店內已無烏龜生病的狀況，魚中魚則表示因現場無法醫療，故將病龜由供應廠商帶回照顧，新竹市動保處透露，烏龜的病症主要為「龜痘」，目前仍持續追蹤：「現在收到魚中魚請廠商收回去治療的烏龜照片，去比對，是有開始有改善的。」
魚中魚寵物水族則向窩窩記者說明，一般而言，店內在接收活體動物時，都會現場初步檢視動物狀況，若發現健康狀況不佳的個體，即會請供應商帶回安置，或由魚中魚自行隔離、進行基本的照護：「過年前較為忙碌，可能有這方面的遺漏。」
「藉由這次事件，我們也做了一些供應商的管理。」魚中魚強調，不認同供應商提供健康狀況不佳的動物進行展售；而若發現相關情形，門市也會在能力範圍內進行處理，但可能因此造成民眾誤會，將隔離治療中的動物誤會為在展售：「不是的，是因為空間有限、沒有倉庫，因此治療中的動物才會也在門市中。」
寵物活體展售動福欠佳非個案 專家：人員專業訓練亦有改善空間
然而，有民眾在該則貼文留言處及其他網路平台分享，魚中魚分店內疑似不符動物福利的展售情況並非個案；也有人指出，此情況普遍存在於販售活體寵物的通路中，並分享曾在其他品牌的店內發現展售動物死亡的情形。
網友在貼文留言處提供影片，指出在某魚中魚分店發現鬆獅蜥肢體受傷、精神沈鬱，台灣小尖牙食肉目特殊寵物愛護協會理事莊棨州則補充，該個體有嚴重的蛻皮不順症狀，通常是因環境濕度過低或營養不足引起，照片中單調、光滑的環境佈置也須改善。圖片來源：截圖自Threads。
網友在魚中魚新竹忠孝店Google Map評論區提供照片，指出該隻豹紋守宮尾巴過細，莊棨州說明，健康的豹紋守宮尾部應飽滿肥厚，尾巴過細通常表示營養不足，且通常豹紋守宮偏好在遮蔽處休息，該個體可能也有精神委靡的症狀。圖片來源：截圖自Google Map。
民眾指出，曾在其他販售活體寵物的店內發現展售動物死亡的情形。圖片來源：截圖自gui_gui_tw’s Threads。
「特殊寵物的飼養方式本來就有許多細節。」曾任動保處稽查員、現為台灣小尖牙食肉目特殊寵物愛護協會理事的莊棨州向窩窩記者表示，特殊寵物種類繁多，各自有不同的飼養需求，若要提供良好的動物福利，十分仰賴飼主事前做足功課。
他指出，「包山包海」的大型寵物活體與用品量販店，在市場機制下進貨成本通常不高，「廠商可能也只提供這個成本條件下的產品。」此外，由於商品種類繁多，他在過往稽查與消費的經驗中也發現，店員的專業訓練普遍不足，難以提供合適的照護建議：「有的會隨便推薦客人買產品，或誤導客人說：『這樣養就可以』。」
這樣的情況，也與部分網友在貼文留言中分享的經驗相符，有網友表示曾向店員詢問物種成體大小後評估不適合飼養，但店員仍持續推銷；也有網友指出在店內購買活體後，店員推薦的產品其實並不適切，或者並非照護該物種所需。
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法規效力有限 消費者成監督關鍵
不過，莊棨州也強調，這些行為並不一定會被認定違反法律規範。
法律規範細節不清，主管機關也未必有能力執行、援引。
他指出，即便是如本次事件中，民眾在展售環境中明確發現傷病個體，但相關法規以「限期改善」為原則，未改善時才會開罰，難以依當下狀況立即執法處罰。
受限於現行法規，主管機關在遇到類似情況時，多會以勸導為主：「展演法中有明確規定不可以展演傷病個體，但這是販賣，不是展演。」而若以虐待動物論處，主管機關對於法律的引援又常常過度保守、自我限縮。
「其實（這次事件中），廠商願意向主管機關提供照片回報，已經很不錯了。」莊棨州坦言，礙於法規權限侷限、缺乏明確個體辨識機制，主管機關能採取的作為十分有限：「假設廠商直接回應說有看醫生但死掉了，其實也沒違法。」
莊棨州分析：「現在的趨勢，其實是由消費者力量推動整個社群進步。很多飼主現在的飼養條件都比業者更好，所以能發現問題！」他也指出，以魚中魚為例，近年在展售環境上其實已有逐步改善，其動力應非來自法規要求，而是消費者的監督。因此，他鼓勵民眾若在活體展售現場對動物照護狀況有疑慮，可盡量反映意見或蒐集相關資訊與證據。
新竹市動保處也表示：「我們受理檢舉就是一定有事證。」如本次事件中，網友有提供影像和照片證據，主管機關便可介入關心。
然而，魚中魚店內多張貼「禁止攝影」告示，該標示是否合法？新竹市動保處表示，店家在營業場所內訂定相關規則，原則上屬於其管理權限，主管機關不便過度干涉。不過，若民眾發現疑似動物照護不當的情況，仍可撥打動保專線1959通報，相關單位將視情況評估是否派員到場查察，並依現場狀況進行判定與處理。
魚中魚寵物水族則向窩窩記者表示，店內禁止拍攝主要是為了避免閃光燈驚嚇動物，「我們沒辦法確保每位顧客拍照時都會關閉閃光燈。」同時也坦言，擔心民眾將拍攝畫面斷章取義，並舉例曾有犬隻之間互相嬉鬧，卻被發文描述為「大狗欺負小狗」。
而針對展售動物的福利以及店內人員專業仍有改善空間一事，魚中魚表示將虛心接納各界意見，近年也已持續加強員工教育訓練，店方強調：「動物是我們的衣食父母，我們沒有必要讓牠們不健康，或處在不安全的環境中。」
此次事件反映活體寵物販售通路在動物福利與管理制度上的不足，當現行法規效力有限，消費者的監督將成為推動業者改善的關鍵力量。
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