文／《職人》SHOKUZiNE 趙浩宏 攝／趙浩宏
什麼都做過的阿年姊
在動物園二十幾年的阿年姊，是這裡經驗最豐富的前輩之ㄧ，雖然現在的工作是管理服務中心，但在一開始來到動物園時，阿年姊的工作是辦公室的清潔員，但後來就在因緣際會之下被調任為保育員，走出辦公室，負責飼育動物。
「照顧什麼動物，真的很難說，因為我也做了有超過十年。像是河馬，或是獅子老虎，但主要都是代理同事照顧，我之前還是以負責溫馴的動物為主，像是象龜、鴯鶓，也飼養過老鷹。」
在調任到服務中心之前，阿年姊還曾經做過檢疫欄舍、行政、物料管理、票管、售票、驗票，直到民國98年才到服務中心。幾乎什麼工作都嘗試過的阿年姊，對於動物園有很深的感情，也十分的了解，也因此對於遊客的各種需求都能有比較多的處理方式。
動物園就像阿年姊的家一樣
雜七雜八，遊客至上
服務中心平日的工作各式各樣，最多的是來找導覽地圖的遊客，但還有很多人來借嬰兒車、失物招領、園區宣導、哺乳室使用、簡易包紮或是協助處理走失的小孩。簡單來說，遊客只要有什麼問題，阿年姊都會在自己的能力範圍內協助解決。雖然這份工作比起之前做保育員時在勞力上輕鬆很多，但到服務中心相對失去很多自由，無時無刻都必須待在櫃檯，不像之前做保育員時，只要事情做完就能稍微休息一下。而且在服務台工作，一開始的時候還是必須習慣面對比較兇的客人，自己會覺得很委屈。
「在剛開始做得那一段時間，心理會很委屈，覺得自己沒做錯什麼也會平白無故受到責罵。我記得曾經有一個遊客，坐到剛漆好油漆的椅子。當時明明也有圍好了，卻還要來兇我，當時覺得很莫名其妙，但慢慢的這幾年我就開始了解到要學習設身處地，無論如何先聆聽，讓他講，發洩一下，再來想如何處理。」
每天都有忙不完的小事情
永遠在工作中學習
阿年姊用溫柔的語調回想剛轉掉到服務中心的日子，覺得自己這七年學到了很多為他人設身處地的思考模式，對她來說，這也是一種收穫。
動物園對於在此生活二十幾年的阿年姊就像家一樣，她從年輕有體力有熱情的擔任保育員，到現在倚賴豐富的經驗協助動物園接待客人，阿年姊幾乎摸透了整個動物園，而且也看著壽山動物園越來越好，從光禿禿的獸欄到現在的天然造景，就像看著孩子成長一樣，用生命與之陪伴。
我把我的青春和熱情都交給動物園
你對設計的了解有多少？設計又如何以各種形式參與我們的生活？請抬頭看看身邊所能見到的東西，舉凡建築景觀、路上招牌的圖樣與字體、家裡的椅子、玩的遊戲、看的MV、現在手上的這本書、旁邊的那支筆⋯⋯；大至社會議題，小至個人物品其實都有設計的蹤影！設計師就像是能用多種角度觀看世界的複眼人，以理性與感性兼具的設計思維，實踐人們對美好生活的無限想像。
我看，我思，我設計 Design your life with compound eyes
